Transit vend 1 million de titres avec ses partenaires de transport collectif et de billettique

Transit, l’appli de mobilité la plus populaire en Amérique du Nord, annonce avoir établi un nouveau record, soit celui d’avoir reçu plus d’un million de transactions d’achat de titres dans l’appli, y compris des abonnements utilisés pour réaliser des millions de trajets dans 51 sociétés partenaires de transport collectif du Canada et des États-Unis.

Pendant la pandémie, les sociétés de transport collectif et les utilisateurs et utilisatrices ont adopté la billettique mobile comme façon de payer sans contact. Depuis, cette fonctionnalité est devenue un incontournable pour toute société souhaitant améliorer l’expérience client et stimuler la reprise des transports en commun. Maintenant, le nombre de titres vendus dans Transit a plus que triplé par rapport à avant la pandémie. En outre, l’augmentation de titres vendus dans Transit surpasse largement la croissance de l’utilisation des transports collectifs. En effet, les transactions de titres dans Transit ont presque doublé depuis le début de 2021, alors que nous estimons une augmentation de 38 % de la fréquentation des transports collectifs au Canada depuis le début de l’année.

Pour certaines sociétés de transport collectif, comme la RTA du Grand Dayton en Ohio, les paiements mobiles sont devenus la norme; plus de 30% des trajets effectués sont payés avec Transit et les transactions en argent comptant sont passées de 43% à 10% des embarquements.

Depuis que Transit a lancé sa première intégration de paiement de titres en avril 2019, le nombre de personnes utilisant l’appli pour payer des trajets a dépassé 130 000 partout en Amérique du Nord. Au cours de cette période, Transit a élargi sa fonctionnalité de billettique mobile afin qu’elle soit compatible avec l’offre de Masabi, de Token Transit et de Bytemark, trois chefs de file des paiements de titres qui collaborent avec des opérateurs de transport en commun de toutes les tailles. En partenariat avec Transit, ces entreprises et des sociétés de transport collectif réinventent le secteur en préconisant une approche de mobilité intégrée (en anglais) qui combine le paiement de titres et la planification de trajets dans les applications préférées des gens.

Puisque Transit intègre de multiples sources de données sur la mobilité intégrée dans un seul compte et une seule application, les gens peuvent payer différents types de titres dans une interface connue. Cette approche intégrée permet également aux personnes de planifier des trajets multimodaux, de suivre leur véhicule en temps réel et d’utiliser le transport à la demande, le vélopartage, les trottinettes en libre-service, l’autopartage et plus encore. Le paiement de titres est accessible directement sur l’écran d’accueil de Transit, où un bouton “Billetterie” apparaît clairement avec le logo de la société de transport à l’endroit même où les gens planifient leurs déplacements.

En quelques étapes, les gens peuvent créer un compte Transit, payer leurs titres et monter à bord d’un véhicule à l’aide de la validation visuelle ou d’un code-barre à valider sur une borne. Dans plusieurs marchés, Transit permet aussi aux gens d’utiliser de l’argent comptant pour ajouter des fonds à des cartes intelligentes ou directement dans l’application via des guichets ou des magasins, afin que tout le monde puisse profiter de la billettique mobile, sans nécessairement posséder une carte de crédit.

Citations de Transit et de ses sociétés partenaires

“Transit est conçue par des personnes qui prennent les transports en commun, pour des personnes qui prennent les transports en commun. Pour nous, l’expérience de paiement optimale est pratiquement invisible, pas besoin de télécharger diverses applications et d’avoir plusieurs comptes,” a souligné David Block-Schachter, Chef de la direction des affaires chez Transit. “La billettique mobile a été un outil indispensable pour les sociétés de transport collectif pendant la pandémie. Et maintenant, les chiffres parlent d’eux-mêmes: à mesure que la fréquentation des transports collectifs augmente, les gens veulent tout avoir au même endroit, afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte, c’est-à-dire se rendre à leur destination.”

“Notre clientèle a rapidement adopté la billettique mobile depuis son lancement en juin 2020, car de nombreuses personnes utilisaient déjà Transit pour planifier leurs trajets,” a mentionné Brandon Policicchio, Chef du développement des affaires et de la clientèle de la RTA du Grand Dayton. “Maintenant que le plafonnement des tarifs est disponible, nous pouvons offrir à tout le monde le tarif le plus bas possible chaque jour, ce qui résulte en une plus grande équité qu’avec notre ancien système de paiement.”

« Grâce à notre partenariat avec Transit et Masabi, nous avons été en mesure de lancer notre projet pilote de billettique mobile très rapidement au début de la pandémie. Ça a été crucial pour offrir à notre clientèle une façon pratique et sécuritaire d’utiliser Metro Transit et aux membres de notre équipe une option sécuritaire et sans contact de percevoir les titres, » a déclaré Taulby Roach, Chef de la direction chez Bi-State Development, qui opère Metro Transit à St. Louis, au Missouri.

Citations de nos partenaires de billettique mobile

“Pour offrir des solutions ouvertes et complètes afin de planifier, réserver et payer avec un seul compte, il faut collaborer avec différents partenaires. On crée ensemble des applications faciles à utiliser,” a dit Eric Reese, Chef de la direction chez Bytemark. “S’associer avec Transit facilite encore plus l’accès pour les sociétés et leur clientèle. L’équité et l’accès ouvert vont de pair.” 

“En tant que partenaire de billettique mobile de Transit, nous sommes actuellement disponibles dans plus de 27 sociétés de transport collectif en Amérique du Nord, offrant une expérience de choix qui favorise l’accessibilité, la commodité et la convivialité des transports collectifs,” a indiqué  Brian Zanghi, Chef de la direction chez Masabi. “Masabi est un chef de file du marché en matière de billettique mobile dans des villes comme Denver et Las Vegas, d’initiatives régionales dans de multiples états avec EZfare de NEORide, de paiement par code (Account-Based Ticketing ou ABT en anglais) comme pour la RTS à Rochester et la RTA du Grand Dayton ou encore en matière de portefeuilles numériques et de numérisation d’argent comptant chez des détaillants, dans des centres de transport en commun et dans des guichets de billettique partout aux États-Unis. Nous avons hâte de connaître le prochain chapitre de notre partenariat avec Transit.”

“Il est essentiel que les services de mobilité deviennent accessibles universellement, pour le bien commun,” a souligné Pomi Tefera, Directrice de l’exploitation chez Token Transit. “Token Transit permet le paiement de titres de transport dans plus de 130 villes en Amérique du Nord. Nous avons à cœur d’offrir des API ouvertes, un logiciel évolutif et du développement collaboratif à nos sociétés partenaires. Lorsque les sociétés rejoignent la plateforme de Token Transit, elles ont accès à des outils pour augmenter la fréquentation et pour promouvoir l’accessibilité de leur réseau, en plus de contribuer à une plateforme partagée dans l’industrie qui améliore l’entièreté de l’écosystème des transports collectifs. Nous avons trouvé en Transit un partenaire qui nous aide à améliorer les services de mobilité grâce aux paiements. Nous sommes heureux d’avoir un tel partenariat qui aide les gens à acheter et à utiliser des titres de transport facilement lorsqu’ils planifient des trajets.”